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酒店須知

酒店預訂相關知識問答

[ 文章來源;成都東星航空服務有限   發表時間:2011-6-2 13:38:56 ]
       在網上看到些貼子,是關于酒店預訂相關的問題。因此本人盡自己最大的能力整理了一些問答,供大家學習與參考,或許您不愿意積累這些知識,但知道這些酒店預定基礎知識也是非常有用的。
問題一、問:酒店的星級是怎么劃分的?
答:按照酒店的建筑設備、酒店規模、服務質量和管理水平,逐漸形成了比較統一的等級標準。通常的旅游酒店的等級共分五個等級,即一星(★)、二星(★★)、三星(★★★)、四星(★★★★)和五星(★★★★★)。
酒店
設備簡單,具備食、宿兩個最基本功能,能滿足客人最簡單的旅行需要,提供基本的服務,屬于經濟等級,符合經濟水平較低的旅游者的需求。

★★酒店
設備一般,除具備客房、餐廳等基本設備外,還有賣品部、郵電、理發等綜合服務設施,服務質量較好,屬于一般旅行等級,滿足旅游者的中下等的需要。以法國波爾多市阿加特二星旅館為例,共有七層樓房148個房間,每個房間有兩面三刀張床,面積13.5平方米(包括一個2.5平方米的衛生間,有抽水馬桶、洗澡盆及淋浴噴頭),房內有冷熱風設備、地毯、電話,家具較簡單,收費低廉,經濟實惠。

★★★酒店
設備齊全,不僅提供食宿,還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。每間客房面積約20平方米,家具齊全,并有電冰箱、彩色電視機等。服務質量較好,收費標準較高。能滿足中產以上旅游者的需要。目前,這種屬于中等水平的飯店在國際上最受歡迎,數量較多。

★★★★酒店
設備豪華,綜合服務設施完善,服務項目多,服務質量優良,講究室內環境藝術,提供優質服務。客人不僅能夠得到高級的物質享受,也能得到很好的精神享受。這種飯店國際上通常稱為一流水平的飯店,收費相對較高。主要是滿足經濟地位較高的上層旅游者和公費旅行者的需求。

★★★★★酒店
這是旅游飯店的最高等級。設備十分豪華,設施更加完善,除了房間設施豪華外,服務設施齊全。各種各樣的餐廳,較大規模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。環境優美,服務質量要求很高,是一個親切快意的小社會。收費標準很高。主要是滿足上層資產階級、政府官員、社會名流、大企業公司的管理人員、工程技術人員、參加國際會議的官員、專家、學者的需要。

問題二、問:如何快速預訂酒店,希望能提供操作方法?
答:可以參考文章:《酒店查詢,酒店預訂操作指南》
問題三、在網上預訂酒店可信?
答:當然是可以相信的,當您網上提交訂單成功后,預定人員會在很短的時間內就會確認有無房間并與您電話聯系確認。整個過程您無須繳費,確認后你準時入住酒店再在酒店前臺付款就行了。
注意事項:一般在旺季,有些酒店會要求您用信用卡擔保,當然信用卡擔保是一個比較安全的方式,您如果在18點前入住,都是不需要擔保的,而且就算是擔保了,也有最后的變更取消的一個期限,您會在這個期限內變更取消訂單,都可以的,所以很安全。
問題四|、問:網上預定酒店收手續費嗎?
答:在網上預訂酒店時,不會收取您的費用,旅客所有支付都是在酒店前臺支付,而且在網上預訂比在酒店前臺的價格要低,。
問題五、問:在網上預定酒店會打折嗎?
答:網上預訂酒店會打折,因為他們是采用會員制的方式幫我定酒店,所以價格比我們直接去酒店要便宜,比如我經常也差到重慶,以前都是直接去酒店前臺,很多時候都是門市價,而一些網站出的卻是均價。(注解:門市價,均價)
問題六、問:預定酒店是否需要交押金?
 
答:預定酒店一般不需要交押金。但入住一般就要交了。
問題七、問:退房一般為第二天的幾點前不收費?
答:一般酒店都是從中午十二點到第二天中午十二點算一天。退房如果超過第二天中午十二點,就按照入住的酒店的相關條例標準規定收費。

問題八、問:預定酒店過程中為什么需要確保最后到達酒店時間?
答:如果您預定到達酒店最晚時間是晚上19點,而您因為在路上有事擔誤沒急時趕來,酒店會把房間給您保留一段時間,保留的時間一般為15-30分鐘。如沒有及時通知酒店的話,酒店就視為您取消預定了并提供給別的旅客入住。

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