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酒店須知

酒店預訂須知

[ 文章來源;成都東星航空服務有限   發表時間:2011-6-2 13:31:00 ]
 
一、 酒店查詢
 
1. 如何在網上預訂酒店?
第一步:查詢酒店
第二步:選擇酒店
第三步:填寫酒店預訂單
第四步:提交酒店預訂單。
 
2. 請問我需要填寫哪些信息進行酒店查詢?
1) 選擇所在城市(必填)
2) 選擇入住/離店日期(必選)
3) 房價范圍(可選)
4) 酒店名稱(可選)
5) 星級級別(可選)
6) 酒店位置(可選)
7) 地圖搜索(可選用方式)
 填寫完畢后,點擊“搜索”進入“酒店列表”頁面。
 
二、酒店價格
 
1.“門市價”和“旅程價”有什么區別?
門市價:指酒店的前臺賣價; 旅程價:指酒店給予旅程天下網的優惠價。
 
2.請問網上公布的“旅程價”和“門市價”,哪個才是前臺支付的價格?
網上所顯示的價格均為客人前臺現付。“旅程價”是旅程天下網與酒店簽訂的協議價。是酒店給予旅程天下網的優惠價,不包含酒店其它稅費(如:政府稅、城建稅等)。對于如果當地酒店處于旺季或會展期間,房價會有浮動情況,旅程天下網的“旅程價”也會及時更新。
 
3. 我要預訂下個月入住的酒店,網上的價格,是否準確?
網上顯示的價格是旅程天下網及時更新的酒店價格。如您預訂了下個月入住酒店,網上的價格是正確的價格。如當地酒店處于旺季或會展期間的價格變動,旅程天下網會及時在網上更新價格。
 
三、查看酒店信息
 
1. 如何查看酒店星級?
國內酒店包含了通過國家旅游局的星級評定并獲得相應稱號的酒店;在酒店類別中,酒店名稱右邊有相應的酒店級別標示。
 
2.怎么查看預訂的房間是否有附加的服務?
在酒店介紹界面中,點擊您需要預訂的酒店房型,就會顯示出相關酒店服務信息。如是否可以加床、附加服務標準、樓層、面積等等信息。
 
四、訂單提交
 
1.填下訂單需要提交哪些信息?
1).入住房間數量(必選)
2).最早到店時間(必選)
3).最晚到店時間(必選)
4).入住用戶姓名(必選)
5).入住證件(可不填)
6).手機號碼(選填)
7).聯系人姓名(必填)
8).聯系電話(必填)
 
2.我有特殊要求,在下單時候如何提出我的要求?
在用戶下訂單的界面中,如果用戶有特殊要求可以填下在備注信息欄中。但因酒店原因您的一些要求不能保證實現或酒店額外收費。
 
3.如何才算預訂成功?
在完成訂單后,必須選擇“提交”訂單按鈕,訂單才正式傳送至旅程天下網系統中,接著旅程天下網客服人員會及時按您所選擇的確認方式確認您預訂成功,您的訂房才算得到最終的確認。
 
五、訂單查詢
 
1. 訂單狀態說明
入住狀態:“在途中”說明用戶的酒店訂單為在確認,并且未支付的狀態。
成功支付入住的酒店訂單,在會員中心酒店訂單查詢界面中,會顯示“已支付”狀態。
 
2. 如何辦理延住?
1) 延住不能確認肯定有房的情況,具體以酒店最終確認為準;
2) 延住價格可能有變的情況,具體以最新報價為準;
3) 如需延住,請提前聯系旅程天下網,我們會為您及時處理,聯系電話:400-888-9966
 
六、訂單取消與恢復
 
1.如何取消預訂?
您可以在訂單對應的最晚取消和修改時間之前,致電旅程天下網由專業的客服人員為您取消預訂。已經擔保或預付后的訂單是不能取消的;普通訂單的最晚取消和修改時間一般為訂單最晚保留時間。具體情況,請致電旅程天下網400-888-9966詳細咨詢。
 
2.我想恢復之前取消的訂單,應該如何操作?
您可以在旅程天下網上重新提交預訂或致電400-888-9966重新預訂。
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